1. Excluir a conta inteira
Pelo app
- Abra o Alfa CAC e toque no menu ☰ (canto superior esquerdo).
- Toque em Configurações.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Informe seu CPF e sua senha, digite EXCLUIR, marque a caixa de confirmação e toque em Excluir minha conta definitivamente.
Pela web (sem precisar do app)
- Use o formulário no fim desta página (alfacac.com.br/excluir-conta.html).
- Informe seu CPF e sua senha, digite EXCLUIR e confirme.
A exclusão é feita na hora. Se você tiver assinatura ativa, ela é cancelada junto, e não haverá novas cobranças.
Esqueceu a senha? Crie uma nova em alfacac.com.br/esqueci-senha.html e depois volte aqui. Sem acesso ao e-mail da conta? Escreva para suporte@alfacac.com.br.
Quer guardar uma cópia antes? Em Configurações → Exportar meus dados você baixa um arquivo com seus dados e documentos.
2. Apagar só alguns dados (sem excluir a conta)
Os caminhos abaixo começam no menu ☰ do app (ou no menu lateral do site). Tudo é apagado na hora, junto com os arquivos e fotos do item, e não pode ser desfeito.
Documentos
- CR: Configurações → Remover CR (a data da primeira concessão continua, porque define seus ciclos de habitualidade)
- CRAF e GT: Acervo de Armas → abra a arma → Remover CRAF ou Remover GT
- Laudos: Documentos → toque no laudo → Remover
- Outros documentos da lista: Documentos → no documento, Remover
Armas
Acervo de Armas → na arma, Excluir.
A arma é apagada com CRAF, GT, arquivos e manutenções. Se houver compra de munição dos últimos 12 meses para ela, fica guardado só o necessário para o seu limite (tipo, calibre e as compras) até a compra completar 12 meses; depois isso também é apagado, automaticamente. Os treinos feitos com a arma continuam na habitualidade.
Habitualidade
Habitualidade → no histórico, toque na lixeira do registro.
Registros validados pelo clube (com foto e localização) só podem ser corrigidos ou cancelados pelo próprio clube.
Munição
Munição → em Compras registradas, Apagar na compra (a nota fiscal sai junto e a compra deixa de contar no limite).
Conversas com o Lex
Chat / Dúvidas → Apagar conversa (a conversa aberta) ou Apagar todo o histórico.
"Apagar todo o histórico" apaga também o resumo das conversas anteriores que o Lex usa para lembrar do que vocês já falaram.
Posts dos Classificados
Classificados (no app, abrem no navegador do celular) → no seu post, Apagar.
O texto, a foto e os comentários do post são apagados de vez.
Outros itens
- Desafios → Meu histórico → Apagar
- Diário → no registro, Apagar
- Caçador → no registro ou abate, Excluir
- Configurações → foto de perfil, links compartilhados e calendário
Não achou o que quer apagar? Escreva para suporte@alfacac.com.br a partir do e-mail cadastrado na sua conta.
3. O que é apagado e o que fica guardado
Apagado na hora, ao excluir a conta
- dados cadastrais e perfil (nome, CPF, RG, contato, endereço, filiação);
- acervo de armas, CR, CRAF, GT, laudos e demais documentos;
- habitualidade, diário, agenda, munição, Desafios e registros de caça;
- conversas com o Lex, posts e comentários, notificações;
- arquivos e fotos que você enviou, e os arquivos de "Exportar meus dados".
O que fica guardado e por quanto tempo
| Prazo | O quê |
|---|
| Até 30 dias | Por segurança, uma cópia do seu nome, do seu CPF e dos arquivos que você enviou, guardada à parte, sem acesso pelo app. As cópias de segurança automáticas do sistema também são apagadas nesse prazo. Depois disso, tudo é apagado automaticamente. |
| Até 12 meses | Só se você excluir uma arma que tem compra de munição dos últimos 12 meses: o tipo, o calibre e essas compras, para o cálculo do seu limite, até a compra completar 12 meses. |
| Até 90 dias | Registros técnicos de acesso ao site (endereço IP, navegador e data), usados só para segurança. |
| Sem prazo | Apenas o registro de que uma conta foi excluída e a data da exclusão, sem nenhum dado que identifique você. |
Pagamentos: o Alfa CAC não guarda número de cartão. Os pagamentos são processados pelo Asaas, que mantém os registros de cobrança conforme as próprias regras e as obrigações legais dele.
O Alfa CAC é operado pela BandTech Sistemas, marca de NARA CRISTINA VIEIRA MATAVELLI (empresária individual), inscrita no CNPJ sob o nº 55.401.162/0001-23, controladora dos dados pessoais tratados no app.
Mais detalhes nos Termos de Uso e na Política de Privacidade. Dúvidas: suporte@alfacac.com.br.